سياسة الخصوصية

نجمع أنواعاً مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسينها:

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف عند التسجيل.
• بيانات العيادة: اسم العيادة، التخصص، وأوقات العمل التي تدخلها في المنصة.
• بيانات المحادثات: الرسائل المتبادلة عبر واتساب بين العيادة ومرضاها والتي تمر عبر منصتنا.
• بيانات الاستخدام: كيفية تفاعلك مع المنصة وإحصائيات الأداء.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، والجهاز المستخدم.

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تشغيل المنصة وتقديم خدمة الرد الذكي وإدارة الحجوزات.
• تحليل الأداء وتحسين جودة ردود الذكاء الاصطناعي.
• إرسال تقارير دورية عن أداء عيادتك.
• التواصل معك بشأن التحديثات والأخبار المتعلقة بالخدمة.
• الاستجابة لطلبات الدعم والمساعدة الفنية.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية.

نحن لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث. قد نشارك بياناتك في الحالات التالية:

• مزودو الخدمات التقنية: شركاء تقنيون موثوقون يساعدوننا في تشغيل المنصة (كخدمات الاستضافة ومعالجة البيانات) مع التزامهم بسرية المعلومات.
• متطلبات قانونية: عند الضرورة القانونية أو بأمر من الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.
• WhatsApp/Meta: نستخدم WhatsApp Business API وفق سياسة الخصوصية لشركة Meta.

نطبق إجراءات أمنية متعددة الطبقات لحماية بياناتك:

• تشفير كافة البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول TLS/HTTPS.
• تشفير البيانات المخزنة باستخدام معايير AES-256.
• مراجعات أمنية دورية واختبارات اختراق منتظمة.
• تقييد الوصول للبيانات على أساس مبدأ أقل الامتيازات.
• نسخ احتياطية دورية مشفرة لضمان استمرارية البيانات.

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يحق لك:

• حق الاطلاع: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المخزنة لدينا.
• حق التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• حق الحذف: طلب حذف بياناتك عند إنهاء الاشتراك (مع مراعاة المتطلبات القانونية).
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة.
• حق نقل البيانات: الحصول على بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آلياً.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على: privacy@jazn.sa

نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:

• ضرورية: لتشغيل المنصة والمصادقة على حسابك.
• تحليلية: لفهم كيفية استخدام المنصة وتحسين تجربة المستخدم.
• تفضيلات: لحفظ إعداداتك وتفضيلاتك.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.

إذا كان لديك أي استفسار أو قلق بشأن خصوصيتك، تواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا: